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糯米网沈博阳做团购业的百年老店

发布时间:2020-01-15 00:24:22 阅读: 来源:浴帽厂家

他曾是国内最先接触计算机的小学生,他曾是国内最早的一批BBS版主,他是全球第一家上市团购网站的领路人,他更带领团队创下2010年团购网站销售的全球纪录,并在2011年再一次刷新中国团购历史的纪录……他就是目前担任人人公司副总裁、糯米网总经理的沈博阳。身处团购业“快鱼吃慢鱼”残酷环境中的他,却说自己的目标是做一家“百年老店”。

我代表大多数人

1973年出生于天津和平区的沈博阳,祖籍浙江。也许是平衡了北方人的稳重和南方人闯劲儿,沈博阳的性格多少有些矛盾:他时刻警惕着风险,但又从不缺乏冒险的勇气。表现之就是,沈博阳从小到大都是众人眼中的"好孩子",但他并不迷恋于在主课上拿高分,而将兴趣放在了-些与学校排名无关的学科上,比如计算机。

上世纪年80代初,正上小学的沈博阳作为优秀学生被送到少年宫去学计算机,参加丁名种全国及省市比赛,并多次获奖。

1992年,沈博阳从天津一中高分考入南开大学环境科学系,主修环境化学。在大学里,他却将精力放在了"副业"上面,他的时间几乎被各种社团活动塞满了。大三时,考虑到将要毕业的沈博阳收了收心,报名了南开大学管理系的第二学士学位。此时,从美国出差回来的父亲,向沈博阳谈及对美国的良好印象,沈博阳萌生了毕业出国留学的念头,于是他在兼顾两门学位课程的同时,猛攻英语。最终,从没在学校拿过一次奖学金的沈博阳,毕业时却拿了两个学士学位,还取得了托福、GRE的高分。在本科毕业后的第一时间,接到了加州大学洛杉矶分校的录取通知书,用他的话说就是什么都没耽误。

不过,接到加州大学洛杉矶分校录取通知书的沈博阳并没有过于兴奋,原因竟然是他对这所学校全无印象。“当时挺糊涂的,只知道洛杉矶是个好地方,所以申请的都是加州附近的学校。接到录取通知书,看到学校的名字里有分校两个字,以为学校不怎么好。”沈博阳笑着回忆说,“我代表绝大多数人,这辈子顺风顺水,在什么年纪做什么年纪该做的事。属于好孩子的一份子,但也不是一拨孩子里最好的。对于现在的成绩,确实没有太多精彩的故事和刻骨铭心的经历,但如果一定要总结一些成功的因素,那就是我一直很认真,无论做什么都想把它做到最好,对于大多数的事情来说,这就够了。”

到了学校,沈博阳才发现这所大学比自己想象的好太多了,尤其是信息技术方面。沈博阳1996年离开南开大学时,全南开只有一个电子邮箱账号,所有人联系出国都要使用这个账号,还要收费。而到了美国后,学校给每一个人都注册了电子邮箱账号,各种计算机房都可以随便用,也第一次上了网。那种心理冲击是可想而知的。

很快,沈博阳的天分和努力赢得了导师的信任,在获得允许后,他跨过硕士,直读博士,但他读了两年左右的博士课程后,却感到对纯学术研究工作日益失去兴趣,另一方面,新兴的信息产业却不断地刺激着他的"冒险基因"。此消彼长之间,沈博阳毅然选择转系攻读计算机硕士学位。

而转系前,沈博阳就自学了一些计算机相关知识,还开过一个留学咨询网站。那时BBS在国内刚刚兴起,四通利方(新浪前身)有着国内唯一的BBS网站,其中的出国留学版块的“斑竹”就是沈博阳。

虽然有兴趣,但毕竟不是科班出身,转系后的沈博阳更努力学习。回忆起那段时光,沈博阳表示第一次发现自己真的喜欢念书。"和国内的状态完全不一样,自己就是拼命地念书。无论是化学还是计算机,从头到尾,每一页都认真阅读,标得清清楚楚的。“那时候,去书店看书是沈博阳每周末的必修课,他说:"如果周末的某-天出去玩了,没念书,心里会空落落的。那阶段是我人生的一个飞跃。”据沈博阳介绍,去书店充电的习惯一直延续了很多年。

“预谋”中的回国创业

1999年,毕业后的沈博阳在洛杉矶当地一家刚刚起步的电子商务公司工作,虽然有员工股份,但仍是一个打工者。2004年,沈博阳来到雅虎等公司,做工程师、软件架构师之类的技术工作。

沈博阳坦言,当时没想过回国。一方面是由于国内发展势头并不明朗,另-方面,他周围所有出去的人都没打算过要回来。不过很快,他就发现了其中的问题。"去美国的人一些共性,刚到的时候觉得美国不好,挺破的。住了两三年以后,就感觉很好了。生活成本不高、挣得钱不久工作压力不大,许多年轻人都非常喜欢。但是,当你在公司里发展到某一阶段,你会发现"玻璃天花板"的现象。"2005年,沈博阳跳槽到谷歌。一开始做工程师、工程师经理。随着谷歌在华业务的不断成长,2006年,沈博阳回到了祖国,在"谷歌中国"任工程师经理。2009年,他又转战到战略合作部。"这是一个大的跳跃。一是随着年龄增长,与其在技术部门一路扎下去,不如换一个岗位试试;二来,也是回国以后,一直有创业的想法。转战略合作部可以扩大人脉、开阔视野。现在看来这是一个正确的选择。"

与到美国不同,这次回国却是有“预谋”的,从2005年开始,沈博阳发现身边越来越多的人选择回中国发展。当时,雅虎在中国的发展并不好,在美国也开始被谷歌拉开距离。"全美国计算机专业的人才如果进入谷歌工作,就像拿到名校的录取通知书一样。"所以沈博阳认定如果去谷歌,随着业务发展,很可能会实现自己回到国内发展的梦想。

2009年年底,积累了一定经验、人脉的沈博阳,在朋友的鼓动下决定创业,开始自己的“丛林大战”。

那时,一个房地产业的大佬承诺投巨资,和沈博阳一起做一个地产相关的互联网项目,但经过短时间内的磨合,在不到一个月的时间,沈博阳和投资人的理念发生了分歧,沈博阳要做的是“互联网+房地产”,投资人是要做"房地产+互联网",虽然只是顺序的改变,但却暴露了双方在思维方式和出发点上的根本区别。沈博阳就发现自己的创业之路走入了死胡同。

丛林时代的有所为有所不为

此时,在放弃了自主创业的想法之后,虽然也有一些大公司伸出了橄榄枝,但沈博阳感到再去大公司没有意义,于是选择加入一些正处于上升期的公司寻找机会。一次偶然的机会,沈博阳结识了人人公司董事长兼首席执行官陈一舟。

沈博阳说:“从2005年开始,不少谷歌的同事,陆陆续续跳槽到"脸谱网"。这可能和上一次不少业界精英从雅虎跳槽到谷歌的趋势一样。而放眼中国,谁是中国的Facebook只有人人网和开心网两家。”在接触后,人人网的反应非常迅速,也非常积极,双方在发展大方向上取得了一致。

2010年2月底,沈博阳来到人人公司,先是负责集团的对外合作和人人网开放平台。不久,在公司会议上,沈博阳提出了团购的想法。他认为:"团购就是社交化的电子商务。我们当时有着中国最大的SNS(即:社会性网络服务),如果做传统的电子商务,成本过高。而团购离现金流很近,模式清晰,能看得到"钱景"。于是公司决定试一下。"

2010年"五一"节前后,沈博阳从人人网借了5个工程师、一个会议室,正式开始自己的团购梦想。从第一个文案、第一个销售的招聘开始,直到朗23日糯米网上线的当天,"糯米网"第一个客服才到位。而到上线的前一天,沈博阳和他的团队,仍不知道自己的心血能不能得到市场的认可。毕竟,竞争对手的网站卖出1500份草莓,都曾经让他们羡慕不已。

不过,他们很快就取得了自信。6月23日,糯米网携手耀莱成龙国际影城以152165套电影票的购买量一举创下了当时团购模式网站的全球纪录。"我们把公司所有能调动的电话分机号码都借过来了,全公司的人都变成了客服。"但此时的沈博阳却根本没时间兴奋,他太紧张了,既怕自身团队忙不过来,更怕商家的服务品质得不到保证。好在通过与成龙影院沟通,影院认为接待能力没问题。不过,沈博阳还不放心,帮成龙影院添置了扫码枪,以提高接待效率。

此役,不仅让糯米网一战成名,更使得中国团购行业向前迈了一大步,进入了主流消费人群的视野。时隔一年的2011年6月23日,糯米网与耀莱成龙国际影城再度联手,16万套电影票被疯狂的网友们抢购一空,再一次刷新了中国团购历史的纪录。

然而,在新记录的背后,却是2011年团购网站行业迎来了野蛮生长的阶段,在丛林法则之下,很多团购网站疯狂"烧钱":广告大战、高薪挖角、倒贴商家赔本赚吆喝……可谓乱象丛生。但沈博阳却一直坚持有所为,有所不为的"本地化服务战暗"。

"糯米网是唯一一个没卖过避孕套的主流团购网站。避孕套很有噱头,销售数字也好看。但我们认为调性不好。"沈博阳介绍说。可在去年的"光棍节",糯米网却为坚持,吃了"亏"。"抽奖"是所有团购都会采用的吸引顾客的方式,2011年的"光棍节",糯米网策划了场有关"脱光"和"闪婚"的活动,"这样又好玩,又保持了调性。"就在糯米网对这个创意自豪不已之际,却发现另一家团购网站推出了充气娃娃的抽奖活动。结果,对方的参与人数比糯米网高出一倍。

这样的结果让糯米网的员工们心生困惑。面对路线质疑,沈博阳表现得非常自信:"是人气重要,还是对合作伙伴负责任重要?你可以问问我们的合作伙伴,谁愿意自己的产品和服务放在充气娃娃的旁边?"

不过,为此,沈博阳还是给全体员工写了一封名为《大胜靠德》的长信鼓励所有员工要长远地看问题,不要计较一时的得失。"古人有云,小胜靠术,中胜靠智,大胜靠德。所谓"德",即是一种诚信的态度,也是一种对于底线的坚守和坚持。团购是个江湖,江湖虽大,但终究还是需要有"德"的高手来统治……商道即人道,团购网站要想获得最后的胜利,必须做到对员工负责,对商家负责,对用户负责,对整个社会负责;必须要实现商家、用户、团购网站三赢的局面,因为只有形成三赢的合作关系,才能成就一个团购行业中的百年老店。"沈博阳的信,让员工们吃了定心丸。

首席客服+首席用户=远景

除了对合作方和员工负责外,沈博阳对客户更是不敢有丝毫马虎。其"糯米首席客服"的定位,可以说行内人尽皆知,他甚至将新浪微博上的私信功能打开,以方便与用户直接交流。有一个用户在微博上留言:我知道你不会回的,但是我还是要告诉你我碰到的遭遇……沈博阳看到后,马上回信,并开玩笑的称,"对不起,我让您失望了,真的是我自己在回复。",并很快责成客服处理。"团购网站,没有什么比服务更重要。目前,公司有两个专员负责和我对接,发现问题,我会第一时间处理。"

沈博阳还有另外一个身份,那就是糯米网的"首席用户"。"我已经在糯米网上花了几万元团购了。"说着,沈博阳从桌上翻出了前几天买优盘剩下的包装袋,"我在买糯米网上买东西,一方面是对我们合作方的产品有信心,另一方面更是希望通过购买和使用,发现规律性的东西和公司服务上的漏洞。"

不过,最让沈博阳揪心的,还是网站毛利率问题。2012年的三、四季度之间达到盈亏平衡,曾是很多团购业内人士的预计,沈博阳也一直同意这种观点。但现在,他认为还是要看竞争环境。"盈利当中,最难控制的是毛利率,这和竞争激烈程度直接相关。大家都咬着,毛利率是上不来的。但我可以讲,只要糯米网没盈利,就没有团购网站能盈利。因为我们只有1000名员工,而许多竞争对手能够到5、6千人。"他预计:"就目前来看,随着团购行业洗牌加剧,今后,除区域性、专业性的团购网站仍能存活,全国综合性团购网站数量将不超过5家。而一旦有某一家或者几家大型团购网站倒闭,将会带来一系列社会问题,包括员工失业、大量消费者手中的团购券变成废纸、合作商家无法拿到后续的款项等等。如此恶性循环下去,把商家的心伤了,把消费者的心伤了,会对整个团购行业造成巨大的打击。"

沈博阳常说,糯米网要做"百年老店"。这恐怕一方面是来自上市公司的底气,一方面是还是他一直抱持着这个意愿:"我一直把糯米网,当做我这辈子最后一个项目来经营。别的不敢保证,再过5年、10年,我不知道还有哪家团购网站在,但糯米网肯定会存在。"

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