糯米网沈博阳做团购业的百年老店

他曾是国内最先接触计算机的小学生，他曾是国内最早的一批BBS版主，他是全球第一家上市团购网站的领路人，他更带领团队创下2010年团购网站销售的全球纪录，并在2011年再一次刷新中国团购历史的纪录……他就是目前担任人人公司副总裁、糯米网总经理的沈博阳。身处团购业“快鱼吃慢鱼”残酷环境中的他，却说自己的目标是做一家“百年老店”。

我代表大多数人

1973年出生于天津和平区的沈博阳，祖籍浙江。也许是平衡了北方人的稳重和南方人闯劲儿，沈博阳的性格多少有些矛盾：他时刻警惕着风险，但又从不缺乏冒险的勇气。表现之就是，沈博阳从小到大都是众人眼中的"好孩子"，但他并不迷恋于在主课上拿高分，而将兴趣放在了-些与学校排名无关的学科上，比如计算机。

上世纪年80代初，正上小学的沈博阳作为优秀学生被送到少年宫去学计算机，参加丁名种全国及省市比赛，并多次获奖。

1992年，沈博阳从天津一中高分考入南开大学环境科学系，主修环境化学。在大学里，他却将精力放在了"副业"上面，他的时间几乎被各种社团活动塞满了。大三时，考虑到将要毕业的沈博阳收了收心，报名了南开大学管理系的第二学士学位。此时，从美国出差回来的父亲，向沈博阳谈及对美国的良好印象，沈博阳萌生了毕业出国留学的念头，于是他在兼顾两门学位课程的同时，猛攻英语。最终，从没在学校拿过一次奖学金的沈博阳，毕业时却拿了两个学士学位，还取得了托福、GRE的高分。在本科毕业后的第一时间，接到了加州大学洛杉矶分校的录取通知书，用他的话说就是什么都没耽误。

不过，接到加州大学洛杉矶分校录取通知书的沈博阳并没有过于兴奋，原因竟然是他对这所学校全无印象。“当时挺糊涂的，只知道洛杉矶是个好地方，所以申请的都是加州附近的学校。接到录取通知书，看到学校的名字里有分校两个字，以为学校不怎么好。”沈博阳笑着回忆说，“我代表绝大多数人，这辈子顺风顺水，在什么年纪做什么年纪该做的事。属于好孩子的一份子，但也不是一拨孩子里最好的。对于现在的成绩，确实没有太多精彩的故事和刻骨铭心的经历，但如果一定要总结一些成功的因素，那就是我一直很认真，无论做什么都想把它做到最好，对于大多数的事情来说，这就够了。”

到了学校，沈博阳才发现这所大学比自己想象的好太多了，尤其是信息技术方面。沈博阳1996年离开南开大学时，全南开只有一个电子邮箱账号，所有人联系出国都要使用这个账号，还要收费。而到了美国后，学校给每一个人都注册了电子邮箱账号，各种计算机房都可以随便用，也第一次上了网。那种心理冲击是可想而知的。

很快，沈博阳的天分和努力赢得了导师的信任，在获得允许后，他跨过硕士，直读博士，但他读了两年左右的博士课程后，却感到对纯学术研究工作日益失去兴趣，另一方面，新兴的信息产业却不断地刺激着他的"冒险基因"。此消彼长之间，沈博阳毅然选择转系攻读计算机硕士学位。

而转系前，沈博阳就自学了一些计算机相关知识，还开过一个留学咨询网站。那时BBS在国内刚刚兴起，四通利方(新浪前身)有着国内唯一的BBS网站，其中的出国留学版块的“斑竹”就是沈博阳。

虽然有兴趣，但毕竟不是科班出身，转系后的沈博阳更努力学习。回忆起那段时光，沈博阳表示第一次发现自己真的喜欢念书。"和国内的状态完全不一样，自己就是拼命地念书。无论是化学还是计算机，从头到尾，每一页都认真阅读，标得清清楚楚的。“那时候，去书店看书是沈博阳每周末的必修课，他说："如果周末的某-天出去玩了，没念书，心里会空落落的。那阶段是我人生的一个飞跃。”据沈博阳介绍，去书店充电的习惯一直延续了很多年。

“预谋”中的回国创业

1999年，毕业后的沈博阳在洛杉矶当地一家刚刚起步的电子商务公司工作，虽然有员工股份，但仍是一个打工者。2004年，沈博阳来到雅虎等公司，做工程师、软件架构师之类的技术工作。

沈博阳坦言，当时没想过回国。一方面是由于国内发展势头并不明朗，另-方面，他周围所有出去的人都没打算过要回来。不过很快，他就发现了其中的问题。"去美国的人一些共性，刚到的时候觉得美国不好，挺破的。住了两三年以后，就感觉很好了。生活成本不高、挣得钱不久工作压力不大，许多年轻人都非常喜欢。但是，当你在公司里发展到某一阶段，你会发现"玻璃天花板"的现象。"2005年，沈博阳跳槽到谷歌。一开始做工程师、工程师经理。随着谷歌在华业务的不断成长，2006年，沈博阳回到了祖国，在"谷歌中国"任工程师经理。2009年，他又转战到战略合作部。"这是一个大的跳跃。一是随着年龄增长，与其在技术部门一路扎下去，不如换一个岗位试试；二来，也是回国以后，一直有创业的想法。转战略合作部可以扩大人脉、开阔视野。现在看来这是一个正确的选择。"

与到美国不同，这次回国却是有“预谋”的，从2005年开始，沈博阳发现身边越来越多的人选择回中国发展。当时，雅虎在中国的发展并不好，在美国也开始被谷歌拉开距离。"全美国计算机专业的人才如果进入谷歌工作，就像拿到名校的录取通知书一样。"所以沈博阳认定如果去谷歌，随着业务发展，很可能会实现自己回到国内发展的梦想。

2009年年底，积累了一定经验、人脉的沈博阳，在朋友的鼓动下决定创业，开始自己的“丛林大战”。

那时，一个房地产业的大佬承诺投巨资，和沈博阳一起做一个地产相关的互联网项目，但经过短时间内的磨合，在不到一个月的时间，沈博阳和投资人的理念发生了分歧，沈博阳要做的是“互联网+房地产”，投资人是要做"房地产+互联网"，虽然只是顺序的改变，但却暴露了双方在思维方式和出发点上的根本区别。沈博阳就发现自己的创业之路走入了死胡同。

丛林时代的有所为有所不为

此时，在放弃了自主创业的想法之后，虽然也有一些大公司伸出了橄榄枝，但沈博阳感到再去大公司没有意义，于是选择加入一些正处于上升期的公司寻找机会。一次偶然的机会，沈博阳结识了人人公司董事长兼首席执行官陈一舟。

沈博阳说：“从2005年开始，不少谷歌的同事，陆陆续续跳槽到"脸谱网"。这可能和上一次不少业界精英从雅虎跳槽到谷歌的趋势一样。而放眼中国，谁是中国的Facebook只有人人网和开心网两家。”在接触后，人人网的反应非常迅速，也非常积极，双方在发展大方向上取得了一致。

2010年2月底，沈博阳来到人人公司，先是负责集团的对外合作和人人网开放平台。不久，在公司会议上，沈博阳提出了团购的想法。他认为："团购就是社交化的电子商务。我们当时有着中国最大的SNS(即：社会性网络服务)，如果做传统的电子商务，成本过高。而团购离现金流很近，模式清晰，能看得到"钱景"。于是公司决定试一下。"

2010年"五一"节前后，沈博阳从人人网借了5个工程师、一个会议室，正式开始自己的团购梦想。从第一个文案、第一个销售的招聘开始，直到朗23日糯米网上线的当天，"糯米网"第一个客服才到位。而到上线的前一天，沈博阳和他的团队，仍不知道自己的心血能不能得到市场的认可。毕竟，竞争对手的网站卖出1500份草莓，都曾经让他们羡慕不已。

不过，他们很快就取得了自信。6月23日，糯米网携手耀莱成龙国际影城以152165套电影票的购买量一举创下了当时团购模式网站的全球纪录。"我们把公司所有能调动的电话分机号码都借过来了，全公司的人都变成了客服。"但此时的沈博阳却根本没时间兴奋，他太紧张了，既怕自身团队忙不过来，更怕商家的服务品质得不到保证。好在通过与成龙影院沟通，影院认为接待能力没问题。不过，沈博阳还不放心，帮成龙影院添置了扫码枪，以提高接待效率。

此役，不仅让糯米网一战成名，更使得中国团购行业向前迈了一大步，进入了主流消费人群的视野。时隔一年的2011年6月23日，糯米网与耀莱成龙国际影城再度联手，16万套电影票被疯狂的网友们抢购一空，再一次刷新了中国团购历史的纪录。

然而，在新记录的背后，却是2011年团购网站行业迎来了野蛮生长的阶段，在丛林法则之下，很多团购网站疯狂"烧钱"：广告大战、高薪挖角、倒贴商家赔本赚吆喝……可谓乱象丛生。但沈博阳却一直坚持有所为，有所不为的"本地化服务战暗"。

"糯米网是唯一一个没卖过避孕套的主流团购网站。避孕套很有噱头，销售数字也好看。但我们认为调性不好。"沈博阳介绍说。可在去年的"光棍节"，糯米网却为坚持，吃了"亏"。"抽奖"是所有团购都会采用的吸引顾客的方式，2011年的"光棍节"，糯米网策划了场有关"脱光"和"闪婚"的活动，"这样又好玩，又保持了调性。"就在糯米网对这个创意自豪不已之际，却发现另一家团购网站推出了充气娃娃的抽奖活动。结果，对方的参与人数比糯米网高出一倍。

这样的结果让糯米网的员工们心生困惑。面对路线质疑，沈博阳表现得非常自信："是人气重要，还是对合作伙伴负责任重要?你可以问问我们的合作伙伴，谁愿意自己的产品和服务放在充气娃娃的旁边?"

不过，为此，沈博阳还是给全体员工写了一封名为《大胜靠德》的长信鼓励所有员工要长远地看问题，不要计较一时的得失。"古人有云，小胜靠术，中胜靠智，大胜靠德。所谓"德"，即是一种诚信的态度，也是一种对于底线的坚守和坚持。团购是个江湖，江湖虽大，但终究还是需要有"德"的高手来统治……商道即人道，团购网站要想获得最后的胜利，必须做到对员工负责，对商家负责，对用户负责，对整个社会负责；必须要实现商家、用户、团购网站三赢的局面，因为只有形成三赢的合作关系，才能成就一个团购行业中的百年老店。"沈博阳的信，让员工们吃了定心丸。

首席客服+首席用户=远景

除了对合作方和员工负责外，沈博阳对客户更是不敢有丝毫马虎。其"糯米首席客服"的定位，可以说行内人尽皆知，他甚至将新浪微博上的私信功能打开，以方便与用户直接交流。有一个用户在微博上留言：我知道你不会回的，但是我还是要告诉你我碰到的遭遇……沈博阳看到后，马上回信，并开玩笑的称，"对不起，我让您失望了，真的是我自己在回复。"，并很快责成客服处理。"团购网站，没有什么比服务更重要。目前，公司有两个专员负责和我对接，发现问题，我会第一时间处理。"

沈博阳还有另外一个身份，那就是糯米网的"首席用户"。"我已经在糯米网上花了几万元团购了。"说着，沈博阳从桌上翻出了前几天买优盘剩下的包装袋，"我在买糯米网上买东西，一方面是对我们合作方的产品有信心，另一方面更是希望通过购买和使用，发现规律性的东西和公司服务上的漏洞。"

不过，最让沈博阳揪心的，还是网站毛利率问题。2012年的三、四季度之间达到盈亏平衡，曾是很多团购业内人士的预计，沈博阳也一直同意这种观点。但现在，他认为还是要看竞争环境。"盈利当中，最难控制的是毛利率，这和竞争激烈程度直接相关。大家都咬着，毛利率是上不来的。但我可以讲，只要糯米网没盈利，就没有团购网站能盈利。因为我们只有1000名员工，而许多竞争对手能够到5、6千人。"他预计："就目前来看，随着团购行业洗牌加剧，今后，除区域性、专业性的团购网站仍能存活，全国综合性团购网站数量将不超过5家。而一旦有某一家或者几家大型团购网站倒闭，将会带来一系列社会问题，包括员工失业、大量消费者手中的团购券变成废纸、合作商家无法拿到后续的款项等等。如此恶性循环下去，把商家的心伤了，把消费者的心伤了，会对整个团购行业造成巨大的打击。"

沈博阳常说，糯米网要做"百年老店"。这恐怕一方面是来自上市公司的底气，一方面是还是他一直抱持着这个意愿："我一直把糯米网，当做我这辈子最后一个项目来经营。别的不敢保证，再过5年、10年，我不知道还有哪家团购网站在，但糯米网肯定会存在。"

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