当包装箱代保管折射家电业竞争新理念
发布时间:2021-09-11 20:48:19
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来源:浴帽厂家
包装箱代保管折射家电业竞争新理念
不少购买大家电的消费者碰到过这样的窝心事:家电由于种种原因要退换,却发现包装箱早已因为体积庞大被扔掉或卖掉,为此,不得不在退换时多付上一两百元的包装费用。 据悉,目前家电企业普遍要求顾客购买大家电之后保管包装箱三个月。但包装箱除了外盒外,还有泡沫、塑料薄膜等更显勇毅相关附件,大件家电的包装箱放在家里严重影响居住环境,因此大部分消费者都是一卖了之,以至于不能顺利退换货。
从3月10日起,五星电器将在全国一线城市全面推广 包装代保管 服务项目,即 为顾客免费保管家电包装箱服务 , 消费者只要在输入送货信息时表明这一需求,五星在完成送中国社会科学院工业经济研究所所长黄群慧认为货后,就会把包装箱带回。三个由于技术研发需要投入大量的资金月内需要退换货,我们将带包装上门为顾客退换。 为此,五星仅在南京就设置了8个专项仓库。
小服务折射大理念。有研究认为,未来十年,中国家电行业和市场将出现 产品差异缩小,服务差异拉大 的趋势。产品差异缩小,意味着前几年家电连锁业竞争的主要手段 价格战,已成为历史。产品差异缩小,意味着家电连锁业必须在服务的差异化上做文章。有关人士指出,提供 以顾客为中心 的相关服务将成为未来家电业竞争的主要法宝。
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