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药店卖场之环境管理试验机

发布时间:2019-10-17 01:53:14 阅读: 来源:浴帽厂家

药店卖场之环境管理

今天的药店经理,不仅要有良好的心态,能掌握顾客心理特征,还必须具有一些常识性的促销技巧作为支持,以更好地为顾客提供完整的服务。下面我们将谈到卖场环境的管理、店面陈设技巧和基本的促销方式和技巧。 在大多数人的观念中,人们对药店环境没有太多的要求,人们到药店去,无非是为了买药,大多是来去匆匆,顾不上观察药店的环境是否优美。他们要求的仅仅是干净和卫生。但实际上,就在顾客短短的停留时间里,他们已经对药店的布置,摆设留下了很深的印象。无论如何,一个环境优美的店铺是比一个毫无特点的店更吸引人。 一、店铺设计的基本须知 店铺设计不仅应该有平面图,而且必须确实检讨局部细致图,店铺正面图,照明,色彩等。这是在委托设计业者时不可缺少的必要基本常识。 1. 自行设计或委托专业设计师 将设计委托专业者有如下各点好处: (1) 可以就原案给予建议,设计出好的展示空间/ (2) 详细设计细节。 (3) 能提供施工业者,施工预算的估价,并在日程,计划上提出建议。 (4) 可以委托起负责完工时的验收工作。 但是委托其设计必须花费设计费,所以许多小规模的药店还是自己设计为好。 2.自行设计时的基本须知 第一,就平面图来思考原案,平面图的基本要素可参观下表。 第二,陈列方式应依具体经营的药品而定。 第三,就原案的设计找施工业者商量。 二.店铺摆设须知 陈列台架的选定和配置,通道的宽度和容易进入通行都是要加以细心考量的。可以多多参考店铺设计的有关书籍。 1.店铺摆设的基本须知 基本须知如下: (1)陈设架检讨要放什么药品,在决定其深浅。 (2)陈列器要以实际尺寸而不能仅看型录上资料。 (3)通道的宽度,应是顾客可以顺利来往。 (4)使客人可以轻易地走到最内部的陈设。 2.照明 昏暗的店不可能生意兴隆,太亮的店,顾客也不易走进去。照明必须配合店的特性,在店头,天花板,陈列架,应考虑其各别的照明器具,后面将对店铺的照明作较为详细的介绍。 3.色彩 颜色不要选择自己喜欢的颜色,而要以适合的颜色。颜色要能搭配商品的颜色,而且天花板,墙壁,平台,器具的颜色也要能相互配搭协调。 三. 店铺正面的注意事项 店铺的正面由店的外观及店铺的出入口组合而成。店铺的外部装潢,可以说是店的颜面,路过的人,会因看到美的颜面而被吸引进入,即使未进入也会产生好的印象,在下次购买时会首先想到这个药店。 店铺外观装饰的最重要原则,就是通过的行人能够感受到它的存在,知道它所出售的主要商品是医药。 要追求店铺外观的魅力,必须平衡A和B两者,使其具有充分的现代感而且配合了店的定位。 外装的困难在于其单位空间的施工费较高,因此很多药店的业主会说,“我们卖的是药品,装修那么好干什么”,但正如我们在上边说的那样,店铺正面的装饰对店的经营有着极其重要的作用。如果有些店在这方面的预算较少,可以考虑使用看板。 外装中最基本的道具就是看板。外装要以设计的形态来强调店的个性,看板乃是必要的道具。下面说明主要的看板类别: 1.正面看板:外装正面用的看板等。 2.侧看板:外装的角侧突起,使远方的行人可以看到。 3.剪贴文字的看板:将店名等文字逐一在外装的正面粘贴,或依看板的属性一水性或油性颜料书写。 4.直立式看板:不是附着于外装的看板,而是放置在店头的道路上,向通过的行人诉求,在打烊时可以移入店内,而不能将将之固定的。 四、卖场照明 店铺的照明是每个药店都不可忽视的,尤其是那些门面较小的药店,更要利用照明设备和壁镜来增加感光上的舒适、宽敞。绝不能有“将就”的想法。 1.灯光的用途 首先,灯光可以突显店面陈列的药品的形状和外观,有效地吸引过路人的注意,进而驻足观赏,诱导其进入药店,在适宜的光亮下挑选药品。因此,药店灯光的总亮度要高于周围的建筑物,以显示药店的特征,使药店形成明亮愉快的购物环境。如果光线过于暗淡,会使整个药店显出一种沉闷的感觉,既不利于顾客的挑选,对药店经理来讲,也容易发生售货时的差错。 其次,光线可以吸引顾客对药品的注意力。因此,药店的灯光布置应着重把光束集中照射向销售处,使之显目,不可平均使用。在药品陈列、摆放位置的上方布置较为明亮的灯光,可以方便顾客购买。 2.照明方式 在整体照明的方式上,要视药店的条件而配光。灯光的使用上,可采用直接照明、间接照明、半间接照明、集束照明、彩色照明等方式,以增强某些特定药品对顾客的吸引力,争取取得良好的推销效果。 直接照明,光源垂直往下或者直接照射在陈列的药品上,需要高亮度的大型药店可采取此方式;间接照明又称建筑化照明,是将光源隐藏于天花板或墙壁内,藉着反射出的亮度照明的方式,比较适用于中小型零售药店;半间接照明,利用托架照明或垂吊照明之类的器材,藉着天花板、墙壁,以反射光源的照明的方式,某类药品的专卖店、小型药店可以采取此种照明方式;集束照明是采用几组灯光交叉射向某处;彩色照明是利用彩色灯泡或彩色光片加在灯前,变幻出五颜六色的灯光,这种方式使用很少,基本上无人使用。这些特殊的照明设备既美化了药店的环境,又起到了吸引顾客注意力,引发其购买欲望的作用。可谓一举两得。 3亮度的分配 零售店面和店内照明亮度的均衡分配应是:以全体照明的店内平均照度为1,店面橱窗为2—4倍,店内正面深处部分为2—3倍,药品陈列面为1.5—2倍,另外,需要加倍亮度的地方,只要加上局部照明即可。 4如何防止照明对药品的损害 有时候,药店经理将药品递到顾客手中,才发现药品的有些部分已褪色、变色,不仅药品失去了销售机会,也使店方的信用大打折扣。为了防止因照明而引起的药品变色、褪色、变质等类似事件的发生,药店经理应经常留心以下事项: (1)药品与集光性强的灯泡之间的距离不得少于一公尺,以避免其光线的热度和灼烧度导致药品褪色、变质。 (2)要经常查看资料和印刷品是否有褪色和卷曲的现象。 (3)因为有些药品在短时间内容易变色、变质,所以,要将其远离电灯。 (4)对逐渐暗淡的电灯,药店经理要在其寿终正寝之前提早换新。 (作者:于长江)

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