六成网民担心安全拒绝网上支付

艾瑞咨询最新发布的《2008年第一季度中国网上支付市场监测报告》研究显示,今年第一季度第三方网上支付市场,交易额规模同比增长198.8%.相关数 据显示,在不使用网上支付的网民中,有6成因为担心支付安全而拒绝使用网上支付.专家分析指出,网上支付手续繁杂、手续费高加上网上支付陷阱的存在使得一 些网民拒绝使用网上支付.相关专家还提出了4条应对支付陷阱的措施.

交易额翻番,安全是隐忧

根据艾瑞咨询最新发布的研究显示,今年第一季度第三方网上支付市场交易额规模环比增长36.2%,达到478亿元,同比增幅则仍保持了近200%的高速增长.艾瑞数据显示,第三方网上支付的市场集中度持续加剧,今年第一季度,行业排名前三的支付企业支付宝、财付通和银联电子支付仍然领跑市场,市场份额之和超过8成.

研究显示,尽管网上支付的交易额仍然保持高速增长,但交易安全问题仍然为网民深切担忧.今年第一季度,第三方网上支付市场发展的关键词是信用、安全、服务、拓展.艾瑞去年年底的用户调研数据表明,在不使用网上支付的网民中,57.9%的网民因为担心安全而拒绝使用.另有31.4%的网民因为过程繁琐而拒绝使用.

“安全问题一直是影响网上支付的隐含因素,事实上,网上支付的手续费高也是一些大客户拒绝使用的主要原因.”专业于东欧市场电子商务业务拓展的深圳市伊果网总裁郭剑武在分析这一结果时表示,一些大金额的交易常常对于3%-4%的手续费望而却步.在郭剑武看来,网民拒绝使用网上支付还与观念和认识有关,“40岁以上的网民,多数对网上支付持保留意见.”郭剑武说.

四招可应对支付陷阱

郭剑武告诉记者,网民担心的安全问题主要在存在于支付密码的盗用,小支付平台的不可靠,还有支付过程中存在的假网站盛行等等.

艾瑞咨询认为,从当前支付行业发展阶段来看,大部分企业已经经过了初期的用户和商户资源的大规模争夺和累积的阶段,如何提升已有用户黏性、提高注册用户的实际转化率,已经成为支付企业的当务之急.在郭剑武看来,支付企业要提升用户黏性重要的一点就是确保支付的安全漏洞越来越少.

从网民使用的角度出发,郭剑武提出4条可以减少支付危险的招数:第一,要在网上支付前选好网站,如果是银行支付,一定要确认是否为银行网站;第二,进入网站后,一定要查询之前自己的交易记录,如果这个网站没有以前的记录,则多半是假网站;第三,最好选取一些有中间媒介的支付,比如QQ币,一些网站推出的家币等等,这些可以避免输入密码和账号造成的错误.第四,选取好的第三方支付平台,比如支付宝、财富通等等.

《南方都市报》消息

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