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说说我的成功索赔经历全额退款加8000赔偿

发布时间:2020-06-09 21:06:46 阅读: 来源:浴帽厂家

周末,去刚做完保洁的新房开窗通风,坐在空无一物的地板上环视这辛苦了2个多月的成果,真是恍若重生。

周末,去刚做完保洁的新房开窗通风,坐在空无一物的地板上环视这辛苦了2个多月的成果,真是恍若重生。

我和老婆都是装修菜鸟,平时工作忙,预算也不宽裕,实在没时间满上海地看样比价,所以铁了心地要团购,观察了几家团购网站之后,老婆拍板敲定了上海团购网。周末去他们的团购会看看样下下订,一路下来,倒也把材料买了个七七八八。本来这事儿挺顺的,我还暗自庆幸呢,没想到,有句俗话说得好:千万别高兴地太早!

这里先交代一下背景,我们家做的是半包,本来呢,板材是轮不到我们操心的,事情就出在老婆去听了上海团购网的装修讲座之后。那一次好像是讲的辅料吧,她听完了回来,就以专业人士自居,对施工队堆在厅里的各式材料进行逐一排查,查到板子这里,她发飙了。施工队给我们进的板子,表面摸起来特别毛躁,闻起来味道也大,用手指敲击,声音听起来闷闷的,就跟敲在烂木头上一样。找施工队几次交涉,坚持要求我们自己买板材――都说劣质板材甲醛严重超标,这可是关系到身家性命的,马虎不得。

照例在上海团购网下了订,莫干山的优等三层板,名牌总有保障了吧,上团总不会卖伪劣假冒了吧,没想到板子前脚送进场,木工后脚就来电话,说这个板材有问题,空心,不能用。心急火燎冲到工地去看,果然在锯开的板子中间看到多处空心,木工的话更是叫我们气不打一处来:“这可是你们自己买回来的啊!”

我们懵了。这个三层板的全款都已经付掉了,9868元啊!我急怒攻心之下,跑去上海团购网的论坛投诉:一退一买,我们的工期延误不说,还要被施工队看笑话,而且,最关键的,我对上团的信任根基被动摇了:假如这个莫干山有问题,那谁能保证我之前买的瓷砖地板马桶之类都没有问题?所以我提出的要求不是换,而是退一赔一。

当天,他们的一个客服给我打电话,问了我大致情况,还要我把出问题的三层板拍照发给她看。我第二天赶去工地拍照片,心里那个怨念啊,来回奔波,累个半死,第二遍看木工一个嘴角上撇的脸色。拍好回来就把照片发给上团那个客服,被告知正在和商家联系。没办法,怒气冲冲等消息,同时心里七上八下,不知道这个事情能不能解决,需要多长时间才能解决。

第三天,意外接到上团电话,说他们会派一个监理过来实地查看我们的板材。这个监理还蛮守时的,按约好的时间,和我们差不多同时到工地。他仔细检查了被锯开的板子,又抽检了其他几块,然后向在一旁焦虑等待的我说,这个板子确实存在空心现象,他会回去反馈的。到这里,我算吃了半个定心丸子,你监理都承认有问题,总赖不掉了吧?退应该是没问题了,但是光退不行,我还要求赔。

第四天,上团又给我电话,说正在和商家协商我的投诉要求。

第五天,约我两天后去上团,和商家做三方协商。

这么快就有结果,我倒是有点始料未及。上团的态度挺明确的:东西确实有问题,商家应该退,延误了我的工期,也应该赔;商家呢,态度也还过得去,承认板子空心,但是强调板子空心的成因很多,比如运输不当心什么的。我有上团撑腰,也不想得理不饶人,本来嘛,解决问题,让我回去好向老婆交差是王道。最后协商结果,这批板材全额退货,另换一批给我们,同时商家赔我现金8000元整。

这次投诉索赔以我大功告成而终。假如此生还有机会装第二套房子,我应该还是会考虑上海团购网的,售后不错。哎,上海的房价又涨了,努力赚钱吧!

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