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黄先生可以使用团购券预订元旦的房间

发布时间:2020-06-29 18:52:57 阅读: 来源:浴帽厂家

商报讯 (记者 王金成)昨天,商报报道了余姚黄先生在美团上购买了一张住宿券,该团购券的有效期从2014年9月18日至2015年9月17日,有效期内周末、法定节假日通用。但是,当黄先生打电话预订桔子酒店元旦当天的房间时,工作人员说可以预订,但没想到几分钟后酒店工作人员又打电话来说不能预订,因为酒店2015年的房价还没有出来,因此系统里没有价格,团购券用不了。如果黄先生要预订,需要支付259元的房费。对此,黄先生不能接受。(详见昨天商报16版)。

昨天下午,美团网市场部负责人联系记者,她表示对于黄先生碰到的情况表示歉意,并且已经和商家沟通过,黄先生仍然可以用团购券预订元旦当天的房间,出行计划可以一切照常,黄先生对此也表示满意。

因为价格优惠,不少人喜欢团购,但是如果碰上了券面约定和实际情况不符,团购网站怎么避免出现这种情况呢?美团网这位负责人认为,黄先生这个情况是属于个别情况。团购券的使用约定,就是当初团购网站与商家的合同约定,如果消费者碰到商家不履行约定的情况,他们会与商家联系帮助消费者解决问题。“当然,节假日期间很多酒店预订量较大,也可能存在预订不到的情况。”该负责人表示,只要是消费者的合理要求,都会予以处理。

(责任编辑:HN666)

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