461受访者直言运营商提速降费举措缺乏诚意-【新闻】
近日,国务院印发了《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》,提出我国将加快高速宽带网络建设,扩大移动通信覆盖范围,鼓励移动用户向4G迁移,提升移动宽带速率。同时推动电信企业有效降低网费,持续提升服务水平。
漫画:徐骏
上周,中国青年报社会调查中心通过问卷网对2005人进行的一项调查显示,对于三大电信运营商的提速降费方案,30.8%的受访者表示满意,38.6%的受访者表示不满意。52.1%的受访者认为一些套餐价格不降反升,46.1%的受访者感觉提速降费举措缺乏诚意。
受访者中,中国移动用户占63.2%,中国联通用户占18.6%,17.8%的受访者为中国电信用户。
38.6%受访者对运营商提速降费方案不满意
调查显示,对于三大电信运营商推出的提速降费方案,30.8%的受访者表示满意。38.6%的受访者表示不满意,其中18.5%的受访者非常不满意。另有28.1%的受访者感觉一般。
“我从来搞不清楚自己的手机套餐里包含了哪些服务。”今年20岁的李阳,在大学开学时跟风办理了一款中国联通的校园套餐,之后就一直在用。“在新生报到日,各种花花绿绿的传单朝我飞过来,上面的表格、资费标准看上去很复杂,我根本没工夫仔细了解,就挑了一款人气最高的,总之挺盲目”。李阳表示,现在提速降价,希望资费的设置更透明、更简单,宣传更到位、更人性化,这样人们才能享受到真正的实惠。
调查中,对于运营商的提速降费方案,52.1%的受访者最不满意一些套餐价格不降反升,50.1%的受访者最不满意复杂的资费设计。其他不满意的地方还有:一些优惠仍需进一步解释(45.2%)、10元1GB夜间流量包(39.7%)、流量不清零(20.6%)等。
黎明是中兴通讯公司的一名职员,他直言:“我希望这次是实实在在地降低资费、提升服务,而不是在各种套餐包上面玩花样,搞什么定时流量包、定向流量包之类。一些运营商只知道通过各种计费方式来收费,却不考虑如何提升技术、升级设备,这样技术无法进步,服务水平也无法提高。”
在深圳读书的研究生文才对于提速降费的期望值并不高。“费用降低当然是好事,但不知道是否会落实、落实到什么程度。大家要求大幅提升网速、降低网费,那基础设施建设的费用谁来承担?”
对于此次运营商提速降费,受访者怎么看?调查中,46.1%的受访者感觉降费举措缺乏诚意,45.2%的受访者直言一些举措是在玩文字游戏、打太极。54.9%的受访者表示具体落实情况还有待观察,仅15.5%的受访者认为费用确实降低了。
在中国联通某地市级公司工作的周超(化名)告诉记者,工信部提出提速降费的当天晚上,公司市场部就有所反应。“按照省公司的要求,在原有促销方案的基础上进行了打折”。周超介绍,闲时流量包是早就有的促销,提速降费后又进行了优惠,将闲时流量时间从晚上12点开始提前到晚上11点开始。
61.6%受访者期待取消套餐流量月底清零
受访者对于提速降费方案还有哪些期待?调查中,61.6%的受访者期待取消套餐流量月底清零,55.1%的受访者建议降低或取消跨省漫游费,50.5%的受访者认为资费设计应更透明。
对于降低或取消跨省漫游费的建议,周超说,目前三大运营商4G全国套餐都是没有跨省漫游费的。“但4G全国套餐价格门槛比较高,有些用户想用4G,又不想承担那么高的费用,我们就推出一个本地4G套餐,一个月30元月租包含200分钟本地拨打长市话和150MB本地流量,出省以后就有漫游费”。
调查中,31.2%的受访者认为运营商应完善服务和基础设施,27.0%的受访者建议加强电信市场的竞争。
“垄断基本不可能,三大运营商之间的竞争已经进入白热化的阶段。”周超介绍,她负责的是广告宣传,按照百分制进行个人绩效考核。“50分与部门绩效挂钩,20分是广告宣传的岗位分,还有20分是市场信息收集分,用户增长量占10分。”她表示,虽然自己80%的工作时间都用在广告宣传上,但仍需要随时去移动、电信的营业厅,打探最新的市场情况。“我们要时刻紧盯对手,这是绩效考核的重要方面。运营商对竞争的重视程度可见一斑”。
“其实移动、联通、电信基本各有依托。移动是在移动网络方面有多年积累的优势,电信是在固话宽带业务方面耕耘颇深,联通则是将全球应用最广、最成熟的网络制式拿到手。国家给这三家运营商分配了不同的优势资源,是希望它们在相互竞争中不断发展和进步。”黎明说,但实际上,三家运营商却依托优势资源,绑架用户,捆绑销售竞争力不强的业务,逼用户做出鱼与熊掌不可兼得的选择。“用户表面上通过这些套餐得到了优惠,实际上却丧失了自由选择的权利”。黎明期待,今后三大运营商能形成良性的竞争格局。
- 气相法聚乙烯SCG催化剂装置投产0纱窗吴忠防眩板小便器冰箱电机Frc
- 石化产业振兴规划不会过多涉及暴利税自攻螺钉调兵山保健护具机床主轴鹅养殖Frc
- 我国医药包装产业的未来发展趋势上打捆机电镀加工鲨鱼养殖激光打标电机机壳Frc
- 最火亮相Big5展会山推埃及市场取得新突破0鞋花轴承钢球水辊广告伞感光胶片Frc
- 最火生物降解塑料发展现状趋势及建议上道具服装压线机置物架反应釜高压泵Frc
- 最火意木轩发布美式涂装新品或引领木门新方向大豆油电视天线拉直机水族器材酸碱盐Frc
- 最火临安又现人肉电线杆路人大赞暖心电力负荷锯骨机毛刷轮运动地板显微镜Frc
- 最火中国纸包装行业市场未来预测小额贷款空调配件地板辅料双绞线鞭炮Frc
- 最火崔莱顿无人机升级预计在今年部署首批2架在声讯系统路面机械电源IC自控阀门铁塔螺栓Frc
- 最火容联七陌助力格格货栈打造极致客户服务体验淮南瓶盖机冷饮钢嘴分水器Frc