耐克与天猫合作进一步发酵新零售计划以消费者为中心-【新闻】

发布时间：2021-05-24 06:39:24 阅读：次来源：浴帽厂家

近日，在《天下网商》主办的2018新网商营销大会上，耐克大中华区Nike Direct副总裁范欧盛分享了在新零售背景下，耐克如何借助新的技术和玩法更好地服务中国消费者。

范欧盛说，耐克重视和阿里巴巴集团及天猫的合作关系，双方对新零售的未来持有相同的愿景，就是要“以消费者为中心”。

实际上，耐克如此重视天猫和新零售，并非毫无道理。

天猫是全球最大的数字零售平台，与天猫的合作可帮助耐克覆盖数十亿消费者，尤其是千禧一代。

自2012年入驻天猫以来，耐克天猫旗舰店粉丝超过1300万。尤其是，去年双11，耐克天猫旗舰店的销售额突破了10亿元，这是耐克和天猫共同创造的一个里程碑纪录。

去年双11成绩的背后，耐克在一统分类、库存、品牌营销、消费者服务和供应链等方面做了一系列的工作。

在线上，耐克天猫旗舰店上架了主打款式产品，通过打通线上和线下的库存，实现线上下单，门店发货，大大提高了产品的交付速度。在线下，去年11月，两家分别位于上海和杭州的耐克自营零售店试行接入阿里巴巴的新平台iStore。通过iStore，消费者可在线下商店通过移动支付直接成为耐克天猫旗舰店会员。

耐克2018财年第三季度财报显示，截至 2 月 28 日的第三季度，耐克集团收入增长 7% 至 90 亿美元，主要得益于国际市场增长和大中华区的推动。

所以今年，耐克将进一步提升与天猫的合作关系，通过会员服务、大数据分析和试验等方式创造独特的消费者体验。

一个月前，耐克就以Air Max为主题，举办了天猫超级品牌日。活动开启5分钟，耐克天猫旗舰店销售额就突破了1000万。

此外，耐克还计划今年在中国全面上线NikePlus会员服务，为消费者提供多样的个性化服务。

范欧盛在新网商大会中强调，NikePlus将以运动为核心，通过用户数据分析，向消费者推荐合适的产品，并尝试融入各种线下运动场景，对已有会员进行精细化运营。

举个例子：

一位26岁的女性跑者会员总是规律地在周末跑步，还即将参加半程马拉松，基于数据，耐克可以在赛前为她准备好所有装备，并且预留好尺码;

在她跑步时，除了跑步数据被记录，有专业教练在耳机里给予指导，鼓励她成功，应用还能帮她寻找“跑友”。

耐克另外提供的一个服务叫做寻宝游戏，会员能够以数字形式找寻一些被藏起来的最新款的鞋子。

最后，耐克通过会员制想要重新塑造购物体验，使得它变成一个充满乐趣的体验，使得每个顾客感受到特别的个体化的服务。

除了通过大数据进行个性化商品推荐，耐克还将通过NikePlus深耕用户运动场景。比如，NikePlus最近增加了“音频指导跑步”的新功能。通过庞大的资源库，耐克会请来专业的教练和运动员直接在耳边告诉你，如何开展各种类型的锻炼。

值得注意的是，NikePlus会员将继续通过会员服务、大数据分析和试验来深化与天猫的合作关系。

另外，耐克还计划将“专业顾问，有求必应”服务(Nike Experts on Demand)带给天猫旗舰店的会员，范欧盛透露，这将是品牌层面上的全新一对一服务方式。

显然，耐克将在2018年进一步提升与天猫的合作关系，为中国消费者提供最好的产品、个性化服务和无缝连接的消费体验。